Klacht over NS: Geen geld terug bij aangekondi…

Mijn Klacht:

Ik reis gemiddeld 4x per week tussen Eindhoven en Amsterdam Sloterdijk.
Nu heb ik vanwege de werkzaamheden bij Den Bosch van de NS zelf het advies gekregen om om te reizen via Breda en Schiphol. Dit kost tussen de 35 en 60 minuten meer tijd.
Als ik echter een claim indien vanwege extra reistijd wordt deze afgewezen omdat de werkzaamheden aangekondigd waren.
Ik heb naar de klantenservice gebeld met de vraag: als de NS nu gedurende 1 jaar werkzaamheden aankondigt tussen Maastricht en Amsterdam, kan dan niemand meer een claim indienen. Het antwoord: Ja dat zou kloppen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de oplossing voor mij gevonden. Ik het zelfde telefoon gesprek met de klantenservice direct mijn 1e klas altijd vrij abonnement beëindigd.
Ik wens niet langer €519,- per maand te betalen aan een klant onvriendelijke en corrupte organisatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 juli 2013 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het erg vervelend dat onze klanten zoveel ongemak ondervinden van deze grootschalige, maar ook noodzakelijke werkzaamheden. Om deze werkzaamheden uit te kunnen voeren was er geen andere mogelijkheid dan om het treinverkeer volledig stil te leggen gedurende deze twee weken. De werkzaamheden hebben wij van te voren aangekondigd en wij bieden onze reizigers alternatief vervoer aan. Dit is conform Algemene Voorwaarden en NS zal niet overgaan tot een vergoeding. Als gebaar hebben wij deze klant een attentie gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Klacht: Geen geld terug bij aangekondigde werkzaamheden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer