geen controle

Question

Op vrijdagavond in de trein van Schiphol naar utrech cs. Ik reis eerste klas. Eerst een zestal druk kwekkende Spaanse vrouwen in de coupe. Geen eerste klasreizigers lijkt mij. Waar is de controle ?
En vervolgens op bijlmer arena hele hordes reizigers in de eerste klas.. Hele gangpad vol. Als er een concert afloopt dient een apartetrein te regelen. het kan niet zo zijn dat eerste klas reizigers dit maar moeten accepteren. Dan moet u niet zoveel extra geldvragen voor de eerste klas.
Overigens deze week maandag de 9e om preccies te zijn twee keer moeten staan in de eerste. Tussen Utrecht en adam zuid.
Ik vind gewoon teveel . Een keer kan gebeurd maar niet drie keer.

NS · Accepted Answer

Geachte heer Kremers,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 16 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Graag reageer ik op uw reiservaring van begin november waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren tijdens uw reis van Schiphol naar Utrecht in de eerste klas. Doordat er geen controle was zaten er veel mensen zonder geldig vervoerbewijs. Ik vind het vervelend dat u hier hinder van heeft ondervonden en uw reis hierdoor minder comfortabel is verlopen. Mijn excuses hiervoor

Uw klacht heb ik genoteerd onder kenmerk 5017970646 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: geen controle

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: geen controle

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer