Mijn Klacht:
Beste NS,
Gisteren, 21 december, ging ik met mijn schoonzusje naar Utrecht. Mijn petekind, dochter van schoonzus, bood ons een high tea aan voor mijn verjaardag en om haar nieuwe woonplaats Utrecht aan ons te tonen.
Op verzoek van schoonzus had ik mij eerder een OV kaart aangeschaft zodat ik met haar OV-pas aan 40% korting zou kunnen meereizen tijdens de daluren. Mijn kaart was voor 20 euro opgeladen.
`s Morgens vertrekken we om 10 over 9 vanuit Tilburg Centraal, Maria, mijn schoonzus geeft aan dat onze reis een hele dag duurt. Ik krijg netjes 40% korting.
Na de high tea snellen we weer naar het station om nog voor 4 uur in te checken. Maar nu blijkt dat ik 20 euro tegoed moet hebben. Met mijn nichtje Sophie ga ik opladen en kan alsnog inchecken om 1 minuut voor 4. Helaas, zonder korting. Hier gaat mijn vraag en klacht dan ook over. Wat is er fout gegaan waardoor ik de korting niet heb gekregen?
Bij voorbaat dank voor de behandeling van mijn probleem,
Ingrid Belmans
Gewenste Oplossing:
Als u kunt uitleggen waarom ik de 40% korting niet gekregen heb.
(10)
