Mijn Klacht:
Op 30 juni j.l. op Station Bad Reichenhall (Beieren, Duitsland) getracht een treinkaartje te kopen, met Railplus kortingskaart, naar een bestemming in Oostenrijk. Mij werd medegedeeld dat de NS Railplus korting niet geldt voor traject vanuit Duitsland naar buitenlandse bestemmingen. Railplus zou alleen te gebruiken zijn voor internationale reizen vanuit Nederland. Mijn protest werd afgedaan met de mededeling dat ik door de NS verkeerd was geïnformeerd. De Deutschebahn heeft geen regeling met de NS te dien aangaande.
6 juli j.l., bij Informatiebalie NS Internationaal Amsterdam CS mijn klacht gedeponeerd bij de hr. Jules Jonge. Hij zou mij bellen voor verduidelijking van de Railplus regeling. Niets meer vernomen!
Op Internet blijken veel klachten in omloop te zijn m.b.t. gebruik Railplus in het buitenland. Waarschijnlijk zijn er geen duidelijke internationale afspraken. Mocht dat inderdaad zo zijn dan kan de NS de Railplus beter afschaffen. De reizigers een korting voorhouden die niet bestaat is een slechte reclame!
Gewenste Oplossing:
Regels m.b.t. het onderwerp duidelijk kenbaar maken en verwijzen naar gemaakte international afspraken
