Klacht: gearesteerd in de trein 29 mei 2013 tussen doetinchem en arnhem om 17.10

benno 222 op 29 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

NS klantenservice heeft klant gebeld om hem door te verwijzen naar de juiste vervoerder, de klacht betreft geen conducteur van NS.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 mei 2013

Een moeder uit Doetinchem heeft geklaagd over de behandeling van haar zoon door een conducteur van de NS. Haar zoon, die een hersenbeschadiging heeft, werd aangehouden omdat hij per ongeluk het verkeerde treinkaartje had gekocht en zijn identiteitskaart niet bij zich had. De conducteur overhandigde hem aan de politie, wat de moeder als schandalig en onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

mijn zoon heeft een hersen beschadiging moest voor therapie van doetinchem naar arnhem,wordt door de conducteur aangehouden op dat treinkaartje heeft hij per ongeluk het verkeerde kaartje gekocht, en zijn id kaart bij ons op tafel laten liggen, hij werd over gedragen aan de politie in westervoort, schandalig andere woorden heb ik niet… bedankt NS .laat die conucteur is heel goed nadenken, het is wel in mij inziens een laag opgeleide man, die een politie functie mag uitvoeren zielig zielig het cijfer is o,o

Gewenste Oplossing:

dat laat ik aan de ns over, zal wel lang duren want die hebben altijd vertraging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 mei 2013 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS klantenservice heeft klant gebeld om hem door te verwijzen naar de juiste vervoerder, de klacht betreft geen conducteur van NS.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten