Mijn Klacht:
Zit in de trein richting Zaandam spoor 7a vertrek tijd 9.17
Trein van 9.12 heeft vertraging van 10 minuten. Dan blijkt de trein van 9.17 ook niet te rijden en 9.22 wordt je eruit gezet. Ipv dat ze de trein van 9.12 met tien minuten vertraging adviseren moet je wachten op de trein van 9.34!! Ik was al om 9.04 op het station en rijd nu pas naar mijn bestemming Zaandam drie treinen later!! Ik kan hier zoooooo nieieieit tegen. Gevolg weer te laat op mijn afspraak. Dit komt te vaak voor in de ochtend!!! NS je klanten hebben ook een agenda!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik aankom op amsterdam cs wil ik een goede aansluiting en of dat bij vertraging en storing onderling wordt gecommuniceerd met de treinen.. zodat je toch je reis kan aanvangen.. met bv de vertraagde trein die alsnog vertrekt waar je in kan stappen als je in de trein zit met vertraging
