Mijn Klacht:
12 mei j.l. stond ik met mijn man om 12.45 uur klaar op perron Amsterdam Sloterdijk om de trein van 12.55 richting Schiphol te nemen. Het was het begin van onze fietsvakantie dus hadden we beiden een fiets aan de hand. (natuurlijk inclusief extra fiets kaartje). De trein arriveerde op tijd. Wij bleken echter een stukje verwijderd van de ingang voor fietsers en moesten een stukje lopen wat we overigens zo snel mogelijk deden.(fietsen is immers verboden op het perron). De conductrice zag ons aankomen rennen,(zij stond nabij de fiets-ingang)negeerde mijn roepen en floot af. Ze liet ons niet instappen! Ik heb dit meteen boven aan de balie vermeld en men ondersteunde mijn verontwaardiging. Je kunt van te voren immers niet weten waar zich precies de fiets ingang van de aankomende trein bevind. Voor de volgende trein zijn we in het midden van het perron gaan staan en zagen zo de fiets ingang voorbij komen, waar we weer zo snel mogelijk naar toe gingen. Hier was ook een conducteur die tot rust maande en ons de tijd gaf in te stappen (compliment en zo hoort het ook!)
Gewenste Oplossing:
Ik zou het op prijs stellen een welgemeend excuus te ontvangen. Misschien kunt U uw personeel manen om reizigers met fietsen wat meer ruimte te geven om zich naar de goede ingang te verplaatsen en in ieder geval niet zo onbeleefd te zijn om een aankomende fiets reiziger gewoon te negeren! Zij moeten zich realiseren dat deze persoon niet overal in mag stappen.
