Klacht over NS: Geachte Dames en Heren

Klacht: Geachte Dames en Heren

Gerke Schutte op 21 juli 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

opvraag origineel vervoerbewijs voor vergoeding vertragings regeling.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 21 juli 2013

Op 27 juni 2013 kocht de klager een eerste klas treinkaartje voor een reis van Almere naar Rotterdam op 28 juni. Door een wisselprobleem werden alle treinen in de ochtend geannuleerd, waardoor de klager genoodzaakt was om een taxi van Utrecht naar Rotterdam te nemen, wat leidde tot een kostenpost van €150. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had op 27 juni jl. een enkele reis gekocht voor een treinreis eerste klas op 28 juni 2013 van Almdere- naar Rotterdam.
Ik wilde in Utrecht overstappen op de trein Utrecht- Rotterdam van circva 09.00 uur ; echter bleken alle treinen
in nde ochtend wegens een wisselpronleem geannuleerd te zijn; daar ik om 10.00 in Rotterdam moest zijn voor de aandeelhoudersvergadering van IMTECH was mijn enige mogelijkheid om razendsnel een taxi te nemen van Utrecht Centraal naar Rotterdam centrum, waarvoor mij
Euro 150 in rekening werd gebracht (zie bijgaanmde kwitantie)

Gewenste Oplossing:

vergoeding van taxikosten Utrecht- Rotterdam ten bedrage van Euro 150 ( zie bijgaande kwitantie)
voor de goede tevens voeg ik eveneens trteinticket Almere Poort- Rotterdam centrum bij