Mijn Klacht:
Deze brief schrijf ik naar aanleiding van het volgende probleem.
Mijn Client R.J.E.Clark heeft een bekeuring gehad voor het reizen zonder vervoersbewijs, van 45.60 euro, voor een treinreis van Amsterdam – Sloterdijk naar Gen Haag op 12 september jongstleden.
En een van 46.20 van Den Haag Centraal naar Amsterdam Centraal op 13 september jongsleden.
Nu wil het geval dat mijn cliënt een geestelijke beperking heeft en een psychiatrische beperking, daarbij is mijn cliënt ook een transgender, die nogal aarzelend in deze wereld staat.
Mijn cliënt woont dan ook in een beschermde instelling met 24 uur begeleiding, en ik ben haar coach.
Het is een onmogelijkheid dat mijn cliënt dit dan ook daadwerkelijk gedaan zou hebben, omdat ze altijd met begeleiding reist.
Verder is mijn cliënt sinds vorig jaar al haar ID kaart kwijt, en meerdere persoonlijke pasjes, deze zijn gestolen vanuit haar tas, het zij verloren.
Naar alle waarschijnlijkheid wordt er dus gereisd op de gevonden documenten van mijn cliënt.
Uiteraard hebben wij aangifte gedaan van het verlies van deze documenten, en voegen dit ook bij de brief als bewijs.
De verloren pasjes van de verzekering hebben we alleen daar gemeld waar het nodig was.
Het zou dus niet terecht zijn als mijn cliënt deze boete zou moeten betalen, omdat ze daar nooit geweest is.
Misschien is het dan ook mogelijk om de bekeuring om deze reden nog eens nader te bekijken.
Verder is dit al de 5 de keer dat ik jullie een brief moet sturen hiervoor, omdat haar gegevens dus door de verkeerde personen word gebruikt.
Tevens bel ik regelmatig met jullie om aan te geven dat er gefraudeerd word met de gegevens van mijn client.
De vorige keer hebben jullie naar aanleiding van deze brief de boete kwijtgescholden.
Hoe kunnen wij als instelling mijn client hiervoor beschermen in de toekomst.
Hopend op een goede afloop.
Kunt u per post of mail aan mij doorgeven hoe ik ervoor kan zorgen dat dit stopt?
Post: Frans Halsstraat 27, `1506 LD Zaandam
Mail: [email protected]
Met vriendelijke groet
J Witkamp
Coach bij Regio Zorg West
Zaandam
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven.
