Mijn Klacht:
Tijdens de nacht van zaterdag 2 april en zondag 3 april wilde ik van station Den Bosch naar Den Haag HS, de reis duurde helaas aanzienlijk langer wegens foutieve informatie dat een personeelslid van de NS aan mij had verstrekt. Ik had mijn reis gepland met behulp van de reisplanner van de NS en ik volgde het aanbevolen traject. Mijn reis vanaf Den Bosch begon om ongeveer 0:10.
Het traject zou als volgt geweest moeten zijn:
Trein vanaf Den Bosch richting Tilburg
Bus vanaf Tilburg richting Rotterdam Centraal(Wegens werk aan het spoor met de bus vermoedelijk)
Trein vanaf Rotterdam Centraal richting Den Haag HS
De reis verliep goed tot Tilburg, waar het personeel van de busdienst mij informeerde dat er geen bussen meer richting Rotterdam zouden gaan. Ik was enorm verbaasd en liet op mijn telefoon het traject van de reisplanner zien aan de personeelslid, wie daarna zijn rooster liet zien om zijn verhaal te bevestigen.
Omdat ik niet bekend ben met de omgeving Tilburg, heb ik besloten om de eerstvolgende trein richting Den Bosch te pakken en mijn reis daar verder te vervolgen. Onderweg naar Den Bosch had ik een gesprek met een conducteur en hij nam verder contact om te controleren dat de reisplanner een foutief traject gaf, tot mijn stomme verbazing vertelde de conducteur dat de bus vanaf Tilburg richting Rotterdam alsnog zou vertrekken en dat ik fout geïnformeerd ben in Tilburg.
Helaas zou ik niet halen om de bus richting Rotterdam te pakken en ik had besloten om mijn reis te vervolgen via Utrecht. Helaas kostte dit mij ruim een anderhalf uur langer te tijd dan volgens de reisplanner wegens de foute informatie van de personeelslid in Tilburg.
Gewenste Oplossing:
Ik zou een excuses van de NS op reis stellen en mijn reiskosten vergoed willen hebben in verband met de verloren tijd.
