Klacht: Fietsen aanwezig in spitstreinen

modepopje op 02 juli 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

In de maanden juli en augustus geldt er geen spitsbeperking. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 juli 2013

Tijdens de treinreis van Amsterdam Sloterdijk naar Alkmaar tussen 16.30 en 17.30 ervaart de klager hinder van het aantal fietsen in de trein, met gemiddeld vier fietsen per compartiment en ongeveer tien fietsen per trein. Dit leidt tot problemen bij het instappen en een tekort aan zitplaatsen. Daarnaast merkt de klager op dat er weinig conducteurs aanwezig zijn om toezicht te houden, wat ook andere reizigers stoort.

Mijn Klacht:

Als ik met de trein vanuit Amsterdam Sloterdijk tussen 16.30 en 17.30 naar Alkmaar reis dan valt het me op dat er veel fietsen meegaan in de trein. Dagelijks in mijn compartiment 4 en ik schat per trein tegen de 10 fietsen. Het vervelende van de fietsen, zelfs geen vouwfietsen, is het instappen en tevens zijn er te weinig zitplaatsen! Wat mij daarnaast opvalt nog is dat ik zowel heen als terug zeer sporadisch een conducteur zie die door de trein loopt!? Ik bemerk tevens dat anderen zich ook storen aan deze fietsen.

Gewenste Oplossing:

Dat er tijdens de spits geen treinen meegaan in de trein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 juli 2013 om 07:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

In de maanden juli en augustus geldt er geen spitsbeperking. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten