Klacht: Enorme drukte dichte wagons

Gonda Kulker op 07 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij onderzoeken deze klacht intern om herhaling van eventueel gemaakte fouten te voorkomen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2013

Op 3 augustus 2013 ervoer een reiziger op de trein van Amsterdam naar Utrecht enorme drukte door de Gay Parade, waardoor de meeste wagons dicht waren. De reiziger stond of zat in de gangpaden en kreeg een blikje Cola over zijn broek, terwijl de trein 25 minuten te laat vertrok en een aansluiting miste. Bij aankomst in Utrecht bleek een groot deel van de trein, dat als afgesloten werd gedacht, nog aan de voorste wagons vast te zitten, wat de reiziger verbaasde.

Mijn Klacht:

Za.3-8-13 A’dam-Utr. 23.08uur.Ontzettend druk ivm gay parade.Zeer lange trein waarvan 3kwart dicht was.Zaten/stonden als haringen in een ton.Op de trappen, in de paden.Mensen met blikjes drinken.Door de drukte kreeg ik nog een zo goed als vol blikje Cola over m’n witte broek heen.Vertrekken 25min.te laat waardoor we de aansluiting naar Houten misten.Maar wat me het meest verbaasde was toen we in Utrecht aankwamen.Dat hele stuk trein wat donker was en waarvan we dachten dat deze in A’dam losgekoppeld zou worden hing gewoon nog achter de paar voorste wagons.Waarom mochten we daar niet zitten?Dat had de afsluiting van een leuke dag een stuk aangenamer gemaakt.

Gewenste Oplossing:

De dichte driekwart van de trein openstellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 augustus 2013 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij onderzoeken deze klacht intern om herhaling van eventueel gemaakte fouten te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Gonda Kulker

Heeft op 14 augustus 2013 om 05:48 geantwoord

NS gaat de klacht uitzoeken. Er wordt actie genomen dus ik ben tevreden met de oplossing.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - NS heeft beloofd de klacht uit te daan zoeken. Ik ben hier tebereden mee.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten