[email protected] op 08 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw de Jong, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 8 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat er regelmatig treinen uitvallen door defecten op het traject Tilburg –...
Een reiziger ervaart regelmatig problemen met defecte treinen naar Den Haag Centraal, met name de trein van 07.25/26 vanuit Tilburg. Deze situatie herhaalt zich wekelijks en wordt als onacceptabel ervaren in verband met werkverplichtingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke week is er wel minimaal een defecte trein naar Den Haag centraal (om 07.25/26 vanuit Tilburg). Het is een herhalend process en wordt ivm werk nu onacceptabel.
Op het moment dat de trein gewoon rijdt wanneer nodig. Of in ieder geval rijdt, ipv helemaal niet.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 14:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
