Klacht: eeuwige werkzaamheden

forens op 12 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas zijn werkzaamheden noodzakelijk. De geplande werkzaamheden worden uiterlijk twee weken van te voren in de reisplanner verwerkt, zodat men hier rekening mee kan houden. Meer informatie over de lopende projecten vindt u op www.prorail.nl

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2012

Sinds de verhuizing van de klager van Groningen naar Amsterdam in 2008, ervaart hij regelmatig hinder door werkzaamheden op het treintraject. Dit leidt tot onhandige busverbindingen en irritatie onder reizigers, waardoor de treinreis minder aangenaam wordt. De klager vraagt zich af wanneer deze werkzaamheden eindelijk zullen eindigen.

Mijn Klacht:

Sinds 2008 ben ik verhuisd van Groningen naar Amsterdam. Om nog zo nu en dan mijn ouders te bezoeken pak ik in het weekend de trein. het komt echter met grote regelmaat voor dat er werkzaamheden zijn op dit traject. het maakt de reis er niet leuker op! Je moet met bussen, de aansluitingen zijn niet goed en de reizigers raken geïrriteerd. je wordt het openbaar vervoer uitgejaagd! wat ik erg zonde vind, want reizen met de trein kan heel relaxed zijn. Ook dit weekend zijn er wederom werkzaamheden, wanneer is het eens afgelopen!

Gewenste Oplossing:

dat het een keer af is en andere betere omleidingen/aansluitingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 oktober 2012 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas zijn werkzaamheden noodzakelijk. De geplande werkzaamheden worden uiterlijk twee weken van te voren in de reisplanner verwerkt, zodat men hier rekening mee kan houden. Meer informatie over de lopende projecten vindt u op www.prorail.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten