Inrid Groot op 07 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht is op 13-12-2015 in behandeling genomen door de klantenservice
Een reiziger met een dal-vrij 1e klas abonnement ervaart dat de eerste klas van de trein tussen Hoogkarspel en Sloterdijk vol zit met passagiers zonder geldig 1e klas kaartje. Ondanks het betalen voor het abonnement wordt er al twee weken niet gecontroleerd, wat leidt tot frustratie over de waarde van het abonnement. De reiziger vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Ik hen een dal-vrij 1e klas abonnement en reis dagelijks van Hoogkarspel naar Sloterdijk vv. Pasnummer 3528.0104.8055.9901. Sinds een week zit de 1e klas standaard vol met ander personen die zelf aangeven geen 1e klas kaartje te hebben. De trein is te vol.. Er wordt al 2 weken helemaal niet meer gecontroleerd. Ik begrijp niet waarom ik hier geld aan uitgeef. Heeft u een passende oplossing?
Streng controleren en beboeten. Maar nog makkelijker: Ik mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 11:47 geantwoord
Klacht is op 13-12-2015 in behandeling genomen door de klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
