Mijn Klacht:

Ik heb vanavond een boete gekregen, omdat ik met een ongeldige OV reisde. Het was mijn eerste keer met een persoonlijke OV, dus het ging niet helemaal soepel zoals verwacht. Aan het begin van mijn reis kon ik niet inchecken, ik heb nog steeds geen idee waarom. Ik had op het internet opgezocht wat je kon doen en er stond dat je je OV moest instellen op 2e klas. Dat hem ik gedaan, schijnbaar was samen reizen daar mee bij gerekend en heb ik een boete gekregen van 39.70 euro.
Alleen maar omdat ik bij mijn eerste keer reizen met mijn persoonlijke OV een foutje heb gemaakt zonder dat ik het zelf heb gemerkt.
Ik werd behandeld alsof ik iets super ergs had gedaan, dat was ook wel een beetje apart.
Veder wil ik er nog aan toevoegen dat mijn gehele heen reis niet is gevraagd naar de OV en de laatste 5 minuten van mijn terug reis wordt er opeens gevraagd naar mijn OV.
Ik reis best wel vaak met de OV, maar dit was de eerste keer met mijn persoonlijke OV en ik had liever gezien dat ik gewoon een waarschuwing kreeg.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de boete niet hoef te betalen (of een deel ervan)
Ik zou het ook heel fijn vinden als ik antwoord op deze mail zou krijgen en waarom mijn OV het aan het begin niet deed en daarom deze fout heb gemaakt.
Als ik de boete toch moet betalen wordt het redelijk lastig want ik en de komende 2 weken met vakantie, dus als ik de boete toch moet betalen zou ik uitstel ook heel fijn vinden.