Klacht over NS: Een te volle trein

Mijn Klacht:

Geachte NS
Ik ben sinds 4 maanden een dagelijkse reiziger met de trein. Ik reed elke dag van Lelystad C naar Amsterdam Amstel. Sinds deze week ben / was ik helemaal gelukkig omdat ik als inwoner van Dronten nu vanaf ons eigen NS station kan reizen. Na mijn werk neem ik de trein vanaf Amsterdam Centraal en pak ik de Sprinter van 16:10 ( Amsterdam naar Zwolle ) Voorheen nam ik de trein van Duivendrecht naar Lelystad en dit was een dubbeldekker. Een kleine trein met net genoeg capiciteit om te kunnen zitten. De trein die nu vertrekt uit Amsterdam naar Zwolle is ook een kleine trein maar geen dubbeldekker. Ik heb nu twee dagen met deze trein gereisd en ik stel voor om een reductiekaart voor deze trein in het leven te roepen. Een kaartje voor VEEVERVOER.
Bij het wegrijden vanuit Amsterdam Centraal is de trein afgeladen vol en staan de mensen als vee in de gangpaden. Bij Amsterdam Muiderpoort komen er nog meer mensen bij. De stouwen , duwen enz. Niemand kan meer fatsoenlijk de deur bereiken als die er uit moet, de conducteur kan niemand meer controleren en ik moet er niet aan denken als iemand onwel wordt in de trein.
Conclusie: DEZE SITUATIE MOET HEEL SNEL VERANDEREN.
De conducteur van maandag melde ons dat de NS de capiciteit verkeerd had ingeschat en zou dit ook melden bij de directie. De conducteur van vandaag heb ik ook gesproken en ook hij zou het melden bij de directie. En hij vertelde dat het ook goed zou zijn als de reizigers zouden klagen bij de NS.
Ik hoop dat u wat doet met deze informatie.
Mvg, Peter Penninga
E-mail: [email protected]
Kaart: 3528 0104 6448 8762

Gewenste Oplossing:

Een trein met voldoende capiciteit voor de vele reizigers in de spits

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Geachte meneer Penninga, Wat vervelend dat de nieuwe dienstregeling voor u naast positieve effecten, helaas ook negatieve effecten heeft. De trein op het traject Amsterdam Centraal - Zwolle is overvol. Mijn excuses voor het ongemak. Wij houden de zitplaatscapaciteit na het invoeren van de nieuwe dienstregeling goed in de gaten. Wij vinden het belangrijk dat zoveel mogelijk reizigers een zitplaats hebben. Al ons materieel wordt zo efficiënt mogelijk ingezet. Daarbij wordt rekening gehouden met het gemiddelde reizigersaanbod op een bepaald traject. Helaas heeft u zelf gemerkt dat het niet altijd lukt om iedereen een zitplaats te bieden. Vooral tijdens de spits, op drukke trajecten of bij onvoorziene drukte is dit moeilijk te voorkomen. Als op basis van signalen van klanten en personeel blijkt dat op een bepaald traject sprake is van structureel te volle treinen, onderzoeken we of we deze treinen op korte termijn kunnen versterken. Inmiddels is dit op een aantal trajecten ook al gebeurd. Uw klacht heb ik inmiddels geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijke management. Ik hoop u hiermee te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

NS

Heeft op 14 december 2012 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht beantwoord en geregistreerd.

Klacht: Een te volle trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer