Klacht over NS: een buitenlander aan een trein…

Mijn Klacht:

Ik heb regelmatig gasten uit het buitenland te logeren en zij vragen mij dan hoe met de trein te reizen. Ik probeer dan voor hun online een kaartje te kopen, maar dat lukt niet, omdat de NS kennelijk geen buitenlanders de kans wil geven om m.b.v. een creditcard te betalen. Omdat ikzelf ook niet weet hoe met het Openbaar Vervoer te reizen in eigen land kan ik hun ook niet verder helpen.
Vandaag heb ik uiteindelijk maar een Australische naar het loket van station Arnhem gebracht (2 x 25km. voor mij) om een kaartje voor haar te kopen, maar werd door de loketverkoopster werkelijk onheus behandeld en dat heeft voor mij letterlijk de deur in het slot gegooid.

Gewenste Oplossing:

Ik laat het graag aan u over... Ik kreeg meteen de suggestie om een woord te wijzigen, wat er voor MIJ werkelijk toe deed en dat geeft exact aan in hoeverre de NS open wil staan voor haar klanten...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 april 2014 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gebeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

jCat

Heeft op 11 april 2014 om 08:36 geantwoord

Er is helemaal geen enkele oplossing !!! Ik blijf gewoon zitten met het zelfde probleem en het gegeven antwoord betekent dat de NS ook niets met mijn klacht gaat doen. Voordat ik weer buitenlanders ga ontvangen, zal ik ze er op moeten wijzen, dat het Openbaar Vervoer in Nederland niet voor hun bedoeld is.

Klacht: een buitenlander aan een treinkaart helpen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer