Klacht over NS: e ticket datum aanpassen

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren 2 e tickets van AH voor mijn zoon geprint, een voor vandaag naar Amsterdam en 1 voor morgen terug naar Groningen. Nu moet hij onverwacht maandag terug. Ik vind het heel vreemd dat je nu de datum niet meer kan aanpassen. In deze tijd van computers moet het toch mogelijk zijn te signaleren dat hij morgen niet reist?

Ik ben een vaste klant (dalurenkaart) en krijg regelmatig aanbiedingen voor E tickets alsof het oude dagkaarten zouden zijn maar de voorwaarden zijn sterk verslechterd omdat je jezelf moet vastleggen en niets kan wijzigen en ook niet voor 9 uur mag reizen.

Gewenste Oplossing:

nieuwe e ticket voor mijn zoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 april 2014 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is vervelend te lezen dat de reisdatum voor de terugreis is veranderd. Helaas is het volgens de voorwaarden van het e-ticket niet mogelijk om na het afronden van uw bestelling gegevens te wijzigen. Wij willen mevrouw eenmalig, uit coulance, tegemoet komen. Gegevens opgevraagd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

jeannetteonbe

Heeft op 19 juni 2014 om 17:20 geantwoord

Het is niet opgelost! de ns zegt op 7 mei geld voor de eticket te hebben overgemaakt maar ik heb niks ontvangen.

Klacht: e ticket datum aanpassen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer