Klacht over NS: € 15,30 te veel betaald?

Klacht: € 15,30 te veel betaald?

frannyvandalen op 07 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 8 mei 2014

Reactie van het bedrijf:

klant gebeld en oplossing geboden

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 7 mei 2014

Een klant van NS heeft problemen ondervonden bij het gebruik van een brievenbusaanbieding voor een gratis 2e treinkaartje, die ook koffie en gebak omvatte. Ondanks het geldende abonnement bleek de kortingscode niet te werken, wat resulteerde in een extra betaling van € 15,30 en het mislopen van een extra korting van € 5,00. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De brievenbusaanbieding met gratis 2e treinkaartje wordt nog eens extra aantrekkelijk gemaakt door er koffie met gebak en extra korting vanwege mijn abonnement aan toe te voegen. Maar dan kom je van een koude kermis thuis want via de site van de spoordeelweken kom je helemaal nergens.Als je het probeert via La Place en trein kom je een heel eind maar de kortingscode van mijn OV/abonnement is zogenaamd verlopen terwijl ik er gewoon mee reis en het nog tot het einde van dit jaar geldig is. We hebben vandaag bij La Place zelf de rekening moeten betalen en ook ben ik de extra € 5,00 misgelopen. Jammer!