Mijn Klacht:
Na jaren mezelf middels een luxe wagen vervoerd te hebben ben ik de uitdaging aangegaan en reis ik een maand met het OV. Het zal tevens de laatste maand zijn, wat een verschrikking: het OV in Nederland is duur en vertrektijd staan onduidelijk aangegeven op de grotere stations. De app “OV” laat perron informatie zien die niet altijd overeenkomt met de werkelijkheid. De wagons kunnen vies zijn, het personeel weinig vriendelijk en met name later op de avond voelt het niet veilig. Schande en schaam u!
Gewenste Oplossing:
Verlaag de prijzen, maak de wagons schoon, zorg dat personeel er netjes uitziet en wees klant vriendelijk. Help reizigers pro actief in het nemen van de juiste trein.
