Klacht: dure kaartje & binnenkort ook geen gratis fietsenstalling meer.

Sevdiya op 18 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw van een reactie voorzien en bezwaar tegen betaling stallingskosten intern doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een klant van NS uit zijn onvrede over de stijgende kosten van treinkaartjes en de aankomende invoering van betaalde fietsenstallingen in Den Bosch. Hij wijst erop dat er geen gratis alternatieven in de omgeving zijn en beschouwt deze veranderingen als onterecht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Alsof we al niet genoeg betalen voor een kaartje en waardeloze service gaat binnenkort ook de gratisgedeelte van de fietsenstalling ns Den Bosch op de schop. Je moet er per 1 september voor betalen. Er is geen alternatief in de omgeving om je fiets gratis te plaatsen. Pure zakkenklopperij. Via twitter al een oproep gedaan om het te boykotten. Bij deze dien in een klacht in over de waardeloze keuzes van de ns. http://www.nsfiets.nl/nsfiets/blinde-paginas/denbosch.html

Gewenste Oplossing:

Gratis fietsen kunnen stallen. Er moet een alternatief zijn. Ik krijg mijn reiskosten e.d namelijk niet vergoed. As ik ook nog moet opdraaien voor het stallen van mijn fiets (wat jaaaaarenlang gratis is geweest) kom ik financieel in problemen. Daarnaast vind ik dit onzin. Nog even en we betalen met zn allen fietsbelasting. Hoe ver kunnen we de gewonen burger nog uitmelken is de vraag waar de ns en onze idiote overheid blijkbaar dagelijks aan denken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste mevrouw Sevinc-Kucuknar, Allereerst mijn excuses voor de zeer late beantwoording van uw email. Omdat wij enige tijd geen toegang hebben gekregen tot www.klacht.nl konden wij uw klacht niet eerder in behandeling nemen. De achterstand halen wij snel in. Uw klacht over de veranderingen op station Den Bosch heb ik intern doorgegeven. Ik kan helaas niet bepalen of dit zal leiden tot wijzigingen in het beleid. Het spijt mij u niet anders te kunnen melden. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 08 oktober 2014 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw van een reactie voorzien en bezwaar tegen betaling stallingskosten intern doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten