Klacht NS! Dubbele ritprijs -

Mijn Klacht:

Ik werk in Bergen op Zoom en reis dagelijks met de Trein van Roosendaal naar Bergen Op Zoom.

Aangezien ik met een anonieme OV chipkaart reis ben ik per rit 2,90 kwijt.

Vandaag 14 februari 2013 reden er geen trein meer vanuit Bergen Op Zoom naar Roosendaal tussen 13.00 en 14.30. Daarom ben ik in de bus gestapt, Lijn 111, en heb ingecheckt met mijn OV chipkaart. De bus reed via Steenbergen naar Roosendaal. Om 14.35 was ik uiteindelijk op het treinstation in Roosendaal. De ritprijs bedroeg 6,75. Ik vind dat niet normaal en vooral omdat ik geen keuze had, gezien er geen trein reed. Ik ben nu meer dan het dubbele kwijt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het verschil in geld terugkrijg.

Dus het verschil tussen de prijs van het treinkaartje ( 2,90 ) en de prijs van het buskaartje ( 6,75 ).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Van der Sanden, Graag beantwoord ik uw reactie. U vraagt een vergoeding van de teveel betaalde reiskosten. Helaas kan ik niet aan uw verzoek voldoen. Als er door omstandigheden zoals werkzaamheden die plaats vinden of uw trein uitvalt, kunt u van de in gezette bussen gebruik maken op vertoon van een geldig NS vervoerbewijs. De kosten die u bij een andere vervoerder maakt, worden niet door ons bedrijf vergoed. Het spijt mij dat ik deze keer niet van dienst kan zijn. Het is ook mogelijk ons rechtstreeks te mailen via ons site www.ns.nl. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

NS

Heeft op 15 februari 2013 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Kosten gemaakt bij een andere vervoerder worden niet vergoed bij uitval van een trein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik ben dus niet tevreden met de oplossing van de NS omdat er simpelweg geen bussen door de NS beschikbaar waren om 13.15 en ik op dat moment niet naar huis kon. Ik had geen andere keuze dan op de bus van lijn 111 te stappen. Ik moest toch naar huis.

Klacht: Dubbele ritprijs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer