Klacht NS! dubbel betalen!! -

Mijn Klacht:

wilde vandaag een maand trajectvrij abonnement, afsluiten betaling lukte niet, wilde het via een ander bankrekening proberen maar kreeg toen te horen dat je geen dubbel abbonnement op je ov kan hebben ???
dus conclusie, kan nu dus geen abb aanschaffen??. klantenservice (zeer onwetend) hebben geen idee hoe ik weer bij het product kom, en adviseren vandaag gewoon een retourtje (15,00 extra!!) aan te schaffen en het morgen maar weer ff te proberen,
HOEZO KUNNEN JULLIE DIT NU NIET OPLOSSEN BIJ DE KLANTENSERVICE H
WAT EEN K*T systeem waar jullie mee werken
1 OKT. gaat de ov studentenkaart in dus deze 15,00 is gewoon nu extra voor ons

Gewenste Oplossing:

wil deze 15,00 teruggestort!!!!!
en als tip geef ik jullie je systeem aan te passen, tig bedrijven werken via Ideal, bij geen een kom je voor z'n stom (en ontzettend onduidelijk) probleem te staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste heer Hasselbaink, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email. Reden hiervan is dat wij enige tijd geen toegang hebben gekregen tot www.klacht.nl. Inmiddels is dit wel weer het geval en halen wij de achterstand in. Er kunnen geen meerdere abonnementen van NS geladen worden op één OV-chipkaart. Deze zouden elkaar voor wat betreft de geldigheid tegenspreken. Daarnaast is het niet logisch meerdere abonnementen op één kaart te laden, omdat deze elkaar zouden overlappen. Het spijt mij dat dit niet bij u bekend was. Een vergoeding kan ik u helaas niet aanbieden. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 10 oktober 2014 om 08:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer uitleg gegeven over het gebruik van een OV-chipkaart en de abonnementen die hierop geladen kunnen worden.

Klacht: dubbel betalen!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer