Klacht: Drukte Den Haag – Groningen / Groningen – Den Haag

babanabab op 08 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

excuses aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 maart 2014

Reizigers ervaren een toenemende drukte op de treinverbindingen tussen Den Haag en Groningen, niet alleen op vrijdag en zondagavond, maar ook gedurende de rest van de week. Dit leidt tot overvolle treinen en situaties waarin mensen op trappen en in hallen moeten zitten, terwijl het gebruik van de eerste klas niet is toegestaan. Klager voelt zich benadeeld door de hoge kosten van een ticket, terwijl de reisomstandigheden oncomfortabel zijn.

Mijn Klacht:

In plaats van drukte alleen op vrijdag en zondag avond is de drukte nu ook verspreid over de rest van de week. Alle treinstellen en coupe’s zitten bomvol, wat resulteerd op mensen die in de hallen of op de trapjes gaan zitten. Deze zijn helaas OOK vol. Van de 1e klas mag geen gebruik gemaakt worden, zelfs niet bij het bovenstaande. Met 2 intercity’s per uur die Groningen vanaf Noord- en Zuid Holland in en uit gaan leid dit tot veel geërgerde reizigers. Ik vind het asociaal dat ik €25 euro moet betalen om 2.5 uur op een trapje te zitten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er eventueel meer treinen worden ingezet en er treinstellen worden toegevoegd aan de bestaande treinstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

NS

Heeft op 10 maart 2014 om 07:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

excuses aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten