Klacht: Drukte

stephanie19 op 23 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant uitgelegd waarom er drukte in een trein ontstaat. Wij zetten ons vanzelfsprekend continu in om de drukte in een trein te bestrijden.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 mei 2013

Een reiziger ervoer grote drukte in de trein van Purmerend naar Zaandam om 6:42, waarbij de trein slechts uit drie of vier rijtuigen bestond. Dit resulteerde in een overvolle trein zonder zitplaatsen, waardoor de reiziger zich ongemakkelijk voelde door de nabijheid van andere passagiers en de warme omstandigheden.

Mijn Klacht:

Vanochtend om 6:42 nam ik de trein van Purmerend naar Zaandam. Tot mijn verbazing kwam er een trein met geloof ik maar 3 of 4 cabine’s. Het is op dat tijdstip altijd druk. In de trein was er geen 1zitplaats natuurlijk over en iedereen stond hutje mutje tegen elkaar aan. Met hete adem in mijn nek van andere en dat iemand voor mij ook nog een boterham wist te ontfrutselen uit een zakje wat ook nog is behoorlijk stonk (vond ik erg knap overigens). Kreeg het spaans benauwd, het was warm en kan niet tegen zolang stilstaan. Ik vond het niet echt aangenaam reizen.

Gewenste Oplossing:

Of een trein per uur vaker laten reizen.. of een grotere trein met meer cabine's. Ik vind dat iedereen op zijn minst moet kunnen zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 mei 2013 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant uitgelegd waarom er drukte in een trein ontstaat. Wij zetten ons vanzelfsprekend continu in om de drukte in een trein te bestrijden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten