Mijn Klacht:
Het altijd erg druk in de directe treinverbinding van Amsterdam Schiphol naar Rotterdam centraal tijdens de ochtendspits. Ik vind de extra toeslag bovenop het gewone kaartje ronduit belachelijk. Het lijkt me toch dat dit bij de algemene service hoort aangezien er genoeg animo is voor deze verbinding. Een toeslag is daarom niet passend. Zeker niet als je de hele reis hebt moeten staan. Buiten dat is het ook slecht aangegeven voor buitenlanders en krijgen die geregeld (onterecht) een boete.
Gewenste Oplossing:
Geen toeslag maar de service standaard hoog houden.
