Klacht: Drol in de trein, conducteur gebied mij te gaan zitten waar drol ligt

Blod op 24 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 mei 2013

Tijdens een treinreis van Veenendaal West naar Utrecht ervoer een reiziger dat er een hondendrol op een beschikbare zitplaats lag. Ondanks zijn bezwaar hierover, drong de conducteur aan dat hij op die plek moest gaan zitten, wat leidde tot onvrede bij de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onlangs zat ik in de trein van Veenendaal West richting Utrecht. Het was zoals gewoonlijk weer té druk in de trein waardoor veel mensen moesten staan.

Er was nog 1 plekje vrij, hier wilde niemand zitten aangezien er een behoorlijke (honden?) drol lag op deze plek.

Nadat we Maarn waren gepasseerd kwam de conducteur de vervoersbewijzen controleren.

Ik ben een wat stevige gozer, de conducteur stoorde zich hier klaarblijkelijk aan en vertelde mij dat ik;
1: In de weg stond voor andere vanwege mijn omvang
2: Best op de plek kon zitten die vrij was.
Ik vertelde de conducteur dat ik hier niet wou zitten aangezien er een behoorlijke drollo lag op deze plek.
Desondanks sommeerde hij me hier te gaan zitten. Volgens de conducteur “kon ik dit wel met een papiertje wegschuiven onder de stoel”.

Uiteraard heb ik dit geweigerd, waarop de conducteur enkele woorden binnensmonds begon te mompelen (eigenlijk was het duidelijk genoeg dat iedereen het kon horen, erg beschamend!) Na het controleren van mijn kaartje en enkele “als-blikken-konden-doden” momenten, liep de conducteur toch maar door.

Gewenste Oplossing:

Dit mag de NS zelf bepalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 mei 2013 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten