Klacht: Drama Nijmegen dag 2

Ontevreden NS klant den bosch op 29 augustus 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden en klacht intern doorgestuurd voor verbetering van onze dienstverlening.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2012

Er zijn voor de tweede dag op rij vertragingen en problemen met het treinverkeer rond Nijmegen. De NS heeft geen informatie verstrekt over de uitval van de intercity naar Den Bosch, wat resulteerde in een ongemakkelijke reis voor de reiziger, die zich afvraagt of de directie van NS ooit zelf in de huidige stoptreinen heeft gezeten.

Mijn Klacht:

Voor de tweede achtereenvolgende dag zijn er vertragingen en problemen rond Nijmegen. In Arnhem werd er geen melding gemaakt van eventuele vertraging maar eenmaal in Nijmegen aangekomen liet de NS de intercity naar Den Bosch gewoon uitvallen! Geen informatie en weer een paar uur van mijn leven in een steeds minder comfortabele trein. Heeft de directie die zichzelf verplaatst in treinen van het merk BMW (mooie directie plaatsen daar in Utrecht onder de grond) wel eens in een van de huidige stoptreinen gezeten? Iedereen langer dan 1,4m zit bij de buurman/vrouw op schoot en knie aan knie of shock en klem tussen de stoelen….

Gewenste Oplossing:

Betere informatie over vertraging, geen vertraging, fatsoenlijk treinmaterieel (schandalig!).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 augustus 2012 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en klacht intern doorgestuurd voor verbetering van onze dienstverlening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten