Mijn Klacht:
Ik wilde de trein van 09:58 van Amsterdam amstel naar heerhugowaard nemen, heel fijn zonder een overstap te hoeven maken op Alkmaar station. Ik was al op tijd op station Amstel aanwezig toen de trein richting den helder 5 minuten vertraging had. Op zich geen probleem 5minuten valt te overzien. Toen de bewuste trein veelste hard aan kwam rijden en station Amstel dus voorbij reed. Er stonden behoorlijk wat mensen te wachten op de trein. Nu was het te laat om de metro naar Amsterdam centraal te pakken en nog te rennen om alsnog deze trein te halen. Dus maar gewacht op de trein van alkmaar om hier de overstap naar heerhugowaard te maken.
Gewenste Oplossing:
Er had op het amstel station omgeroepen kunnen worden dat wegens bepaalde omstandigheden de trein niet zou stoppen en de mogelijkheid bieden om de reizigers op tijd de mogelijk voor de metro.
