Terug

Klacht: door veradering duurder reizen of langer reizen.

M.Boderie op 12 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant op 7 augustus 2014 schriftelijk uitleg gegeven over de reisvoorwaarden. De wens van mevrouw Boderie (en de daarbij behorende argumenten) zullen wij intern beoordelen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 juni 2014

Een reiziger die regelmatig van Tegelen naar Voerendaal reist, merkt dat de nieuwe reisadviezen van NS leiden tot hogere kosten en langere reistijden. De optie om via Maastricht te reizen is duurder geworden, terwijl de route via Heerlen aanzienlijk meer tijd in beslag neemt. De reiziger vindt het onterecht dat de kortste en goedkoopste route niet meer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik reis al heel lang van Tegelen naar Voerendaal. Het reisadvies was dan heen via Maastricht en terug via Heerlen. Nu hebben ze dit aangepast. Ik kan nog steeds via Maastricht reizen, maar dan kost mij dat bij een retour € 4,- extra. Reis ik via Heerlen dan ben ik een half uur langer onderweg.
Ik dacht dat een reiziger de kortste weg mocht nemen, maar nu is deze wel een stuk duurder. Ik reis dit stuk ook wel eens met de auto en dan ben ik er binnen 50 minuten, Met deze nieuwe regeling reis ik bijna 2 uur

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het weer zo wordt als voorheen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 augustus 2014 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant op 7 augustus 2014 schriftelijk uitleg gegeven over de reisvoorwaarden. De wens van mevrouw Boderie (en de daarbij behorende argumenten) zullen wij intern beoordelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het