Klacht: Door komst van de Hanzelijn. Duurt de treinreis vanuit Almere langer. En je moet staan in de trein.

MikeN op 13 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 17 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Op dit moment is er helaas geen mogelijkheid om de reisduur te verkorten. Wel is de spitstrein van Almere naar Schiphol per vandaag verlengd en zal de Sprinter naar Amsterdam Centraal zo spoedig mogelijk ook extra treinstellen krijgen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2012

De reiziger ervaart dat de treinreis vanuit Almere naar Amsterdam en Schiphol langer duurt sinds de invoering van de Hanzelijn, ondanks dat de afstand korter lijkt. Dit komt door een wachttijd van zeven minuten op Station Weesp, waar de intercity van de Hanzelijn voorrang krijgt. Daarnaast merkt de reiziger op dat station Almere Buiten geen intercitystation meer is, wat ook niet leidt tot een kortere reistijd met de sprinter.

Mijn Klacht:

Juichend vertelt de NS over de Hanzelijn. Wat er niet bij verteld wordt, is dat het reizen vanuit alle almeerse stations (met uitzondering Almere CS) naar Amsterdam of naar Schiphol langer in de trein mag zitten.

Sinds de nieuwe dienstregeling neem ik de trein van het nieuwe station Almere Poort. Voorheen nam ik de trein vanaf Almere Muziekwijk. De afstand tussen Schiphol en mij vertrek station is korter geworden. Dan denk dat de duur van de treinreis korter is geworden. Nee hoor!!! Door de komst van de Hanselijn wordt de treinreis langer omdat we dagelijks 7 minuten zinloos wachten op Station Weesp. Omdat we de intercity van de Hanzelijn voorbij moeten laten gaan.

Omdat station Almere Buiten geen Intercity station meer is, dan zal je denken dat de sprinter langer wordt. Nee hoor, wat de doet NS. De NS zet een treinstel met vier wagons in tussen Almere en Amsterdam/Schiphol. Passagier’s die instappen in Almere Poort zoals ik mogen blij zijn als we een plek hebben om te zitten in de Sprinter.

De reis naar Amsterdam of naar Schiphol is nu een drama, want mijn reis is nu 7 minuten langer op een stukje van slechts Almere-Poort naar Duivendrecht.

Ik las vanmorgen dan het traject Leeuwarden-Den Haag nu 23min winst betekende maar wat heeft die winst nu echt opgeleverd al bijna niemand dit traject volledig reist en de meeste mensen juist deeltraject maken op deze verbinding! Het is een achteruitgang en zo jaag je mensen de trein juist uit!

Gewenste Oplossing:

Dat de sprinter langer worden tussen Almere en Schiphol/Amsterdam. En dat de treinen minder lang blijven wachten op Weesp. Als dit niet lukt, geef dan passagiers in de sprinter korting op de prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 december 2012 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op dit moment is er helaas geen mogelijkheid om de reisduur te verkorten. Wel is de spitstrein van Almere naar Schiphol per vandaag verlengd en zal de Sprinter naar Amsterdam Centraal zo spoedig mogelijk ook extra treinstellen krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten