Terug

Klacht: Diverse keren vertraging gehad deze week

argar01 op 30 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

de restitutie verzoeken over de reisdagen 24 en 25 september zijn in behandeling. Klacht over de slechte informatie is geregistreerd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 september 2013

Een reiziger met een Jaartraject Abonnement van Boxtel naar Eindhoven heeft deze week meerdere keren te maken gehad met vertragingen van meer dan 30 minuten, met als piek een vertraging van meer dan 60 minuten. De reiziger ervaart ook slechte en onduidelijke informatie van het personeel en moest lange tijd wachten op het station zonder geld voor eten of drinken, wat leidde tot ontevredenheid over de service van NS.

Mijn Klacht:

Ik heb een Jaartraject Abonnement / Boxtel-Eindhoven ,
Woon-Werkverkeer., / Klacht ,** Vertragingen + Slechte/Onduidelijke INFORMATIE aan InfoBalie..
** Op Dinsdag 26-09-2013, Terugreis,.. In Eindhoven, Vertraging langer als 30 minuten,..
** Op Woensdag 27-09-2013 , Heenreis Boxtel/Eindhoven, langer als 30 minuten., en op Terugreis ,Eindhoven/Boxtel, Langer dan 60 Minuten VERTRAGING,.Ik moest 3 uur lang wachten op station Eindhoven, en had ook geen geld bij me om eten/drinken etc,.te kopen..+ ook Slechte informatie aan het Service loket,.. ( uiteindelijk Busvervoer .. ik kwam pas om 20.10 in Boxtel aan , en om 20.30 thuis ..** / Ik woon in Boxtel,… “Service NS = gewoon “SHIT ” , De Bus chauffeur was ook heel erg ontevreden over jullie Service/ Info,.. en dit gebeurt al te vaak bij jullie (NS), “heel vaak ZELFS”.. IK heb over die 2 “Vertragings dagen intussen ook al mijn “Geld Terug Bij Vertraging’ per Computer al doorgestuurd… !!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mij geld Terug / Vergoeding , Dinsdag 26-09-2013, en " !!! Vooral Woensdag 27-09-2013.,( Teugreis 3 uur lang moeten wachten ) ,..
" NIET GOED = GELD TERUG.... !!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 oktober 2013 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

de restitutie verzoeken over de reisdagen 24 en 25 september zijn in behandeling. Klacht over de slechte informatie is geregistreerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het