Klacht: discriminatie

milouda1979 op 18 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Dit is een klacht voor Connexxion. Het betreft een klacht over de buschauffeur in de componistenbuurt in Almere. Klacht kan via de link worden ingediend bij de betreffende vervoerder. https://www.connexxion.nl/klachten/121

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 juni 2015

Op 16 juni 2015 was een getuige aanwezig bij een incident waarbij een oudere vrouw met een hoofddoek niet werd toegelaten tot bus nr. 4 in Almere. De buschauffeur reed weg zonder de deur voor haar open te doen, wat de vrouw verdrietig maakte. De getuige benadrukt dat dit niet de eerste keer is dat de vrouw dergelijke discriminatie ervaart en roept op tot actie om dergelijke situaties te voorkomen.

Mijn Klacht:

Vandaag 16 juni 2015 om 13:30 uur was ik getuige van een situatie waarin een oudere vrouw met hoofddoek werd gediscrimineerd door uw chauffeur.

Een moslima met een hoofddoek stond te wachten in Almere muziekwijk halte componisten op bus nr 4 richting station centrum, precies om 13:28 reed de bus nr 4 en stopte bij bushalte componistenpad, de moslima vrouw maakte zich klaar om in te stappen maar de bus reed gauw weer weg zonder de deur voor haar open te doen.
De vrouw was verdrietig en vertelde me dat het niet de eerste keer is dat ze zoiets meemaakt maar nooit een melding heeft gemaakt van de onprettige situaties bij NS.

Ik hoop dat u hieraan wat doet om deze situaties tegen te gaan, want het is heel erg dat bepaalde buschauffeurs hun haat jegens bepaalde groepen tijdens hun ritten op deze manier uiten.

Met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als NS hieraan wat doet en de chauffeurs die discrimineren officiële waarschuwing deelt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 augustus 2015 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit is een klacht voor Connexxion. Het betreft een klacht over de buschauffeur in de componistenbuurt in Almere. Klacht kan via de link worden ingediend bij de betreffende vervoerder.
https://www.connexxion.nl/klachten/121

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten