Mijn Klacht:
Ik was in de veronderstelling dat ik was ingecheckt, daar ik langs zo’n paaltje liep en een bliep hoorde, op station Zwolle staan geen poortjes die pas opengaan nadat je goed ingecheckt bent, maar enkel van die paaltjes. In de trein bleek dat ik niet ingecheckt was, ik kon dat niet alsnog regelen volgens de conducteur.
De boete viel in de daaropvolgende week in de bus, wij waren net een weekje weg. Bij terugkomst direct betaald, maar dus 3 dagen na de verstreken termijn. Twee dagen later valt er een incasso op de mat, inclusief administratiekosten. Buiten het feit dat ik dit buitensporig snel vind (normaal gesproken hanteren bedrijven in NL toch een betalingstermijn van zo’n 30 dagen), vind ik het niet kunnen dat er niet eerst een herinnering wordt gestuurd, maar direct een incasso wordt afgegeven. Het is ook niet zo dat ik niet willens was, maar we waren er simpelweg niet. Bij de eerstvolgende mogelijkheid heb ik betaald. Het incassobureau ligt nu dwars, die gaan over lijken om hun omzet te behalen. Ik vind dit zo verschrikkelijk klant-onvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Bij kwijtschelding van de bijkomende administratiekosten. Dat ik wel/niet ingecheckt was blijft zeer discutabel, volgens mij rammelt er nogal wat aan die paaltjes.
