Klacht over NS: Dinsdag 16 september Leiden- R…

Mijn Klacht:

Dinsdag 16 september kocht ik een kaartje Leiden centraal naar Rozendaal. In Doordrecht vertelde een conducteur dat er een signaal storing was en dat er naast het station bussen zouden vertrekken om de reis te vervolgen. Buiten aangekomen stonden er honderden mensen en 1 touringcar Nadat de touringcar vertrok kon geen van het aanwezige NS personeel vertellen wanneer de rest zou komen Er werd omgeroepen dat het tot iig tot 4 uur zou duren voordat de treinen gingen rijden Het was toen rond 1 uur Na nog een uur wachten is mijn 74 jaar oude vader vanuit Kalmthout (Belgie) gekomen om mij te halen

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van mijn kaartje

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste heer Molenbeek, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email. Reden hiervan is dat wij enige tijd geen toegang tot www.klacht.nl hebben gekregen. Inmiddels is dit wel weer het geval en halen wij de achterstand in. Het spijt mij zeer dat er sprake is geweest van een stremming. Daarbij komt nog eens dat busbedrijven ons onvoldoende bussen konden leveren om snel vervoer van onze reizigers te garanderen. Uiteraard willen wij niet dat u betaald voor een reis die niet is gemaakt. Ik verzoek u vriendelijk om uw treinkaartje toe te sturen, met bijvoeging van een korte toelichting en uw

NS

Heeft op 15 oktober 2014 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer verzocht zijn treinkaartje op te sturen naar NS zodat wij over kunnen gaan tot het overmaken van een vergoeding.

Helaas had het ingehuurde busbedrijf tijdens de stremming onvoldoende bussen beschikbaar om snel het vervoer van onze reizigers te kunnen regelen. Dat spijt ons uiteraard zeer.

Klacht: Dinsdag 16 september Leiden- Rosendaal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer