Klacht: dienstregeling op de Hansalijn en het niet stoppen in Almere Buiten

gardips op 12 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas kan ik geen oplossing bienden, omdat het besluit genomen is aan de hand van de reizigersaantallen op dit station. Wel heb ik de klacht hierover intern doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2012

Een reiziger ervaart sinds de invoering van de nieuwe dienstregeling op de Hansalijn aanzienlijke vertragingen en ongemakken bij het reizen van Almere Buiten naar Amsterdam. Het intercitystation Almere Buiten wordt niet meer aangedaan, waardoor de reistijd met 10 minuten is verlengd en de stoptreinen vaak overvol zijn. De reiziger vraagt zich af waarom er geen directe verbinding meer is vanuit dit grote woongebied.

Mijn Klacht:

Sinds de nieuwe dienstregeling sta ik nu dagelijks 10 minuten zinloos te blauwbekken op station Almere Centrum, omdat met de komst van de Hansalijn het intercitystation Almere Buiten is verlaten. De reis naar Amsterdam is nu een drama, want mijn reis is nu 10 minuten langer op een stukje van slechts Almere-Buiten naar Duivendrecht. Hoe kan het dat op een station Almere Buiten in een groot woongebied van 50.000 inwoners, nu alleen maar een rechtstreekse stoptrein verbinding is. Het alternatief met overstap in Almere Centraal is helemaal ellende. Je ziet daarnaast de de trein direct al 90% vult bij de halte Almere Buiten dus twee haltes verder is de stoptrein weer een haringenton! Vreselijk! Ik reis nu 10 min langer dan voorheen en de stoptreinen zijn overvol en rijden niet op tijd en de sneltrein is even eens gezeur omdat je 10 minuten overstap hebt en dus niets hebt aan een deel intercity-traject! Ik las vanmorgen dan het traject Leeuwarden-Den Haag nu 23min winst betekende maar wat heeft die winst nu echt opgeleverd al bijna niemand dit traject volledig reist en de meeste mensen juist deeltraject maken op deze verbinding! Voor wie doe je dit NS. Het is een achteruitgang en zo jaag je mensen de trein juist uit!

Gewenste Oplossing:

Het traject van 23min naar 20min winst terugbrengen en station Almere Buiten weer opnemen in de haltes van de intercity met als reden een groot opstap- en uitstapstation!
De 3 minuten geeft de reiziger weer het confort van reizen en tijdwinst en omdat de haltes Oostvaarders en Buiten zo dicht bij elkaar liggen is het zelfs voor heel Almere Buiten nog aantrekkelijk omdat de Oostvaardersreiziger dan eerder in Almere Buiten zullen opstappen. Zo sla je twee vliegen in 1 klap! De reizigers Parkwijk en Muziekwijk en Poort krijgen zo weer normale zitplaatsen en omdat de route van deze station dichter bij de randstad liggen is voor hun de reis niet zo lang en blijft de reistijd voor hen ook nog eens redelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 december 2012 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kan ik geen oplossing bienden, omdat het besluit genomen is aan de hand van de reizigersaantallen op dit station. Wel heb ik de klacht hierover intern doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten