Klacht over NS: dienstregeling ivm vertragings…

Mijn Klacht:

Gedurende de gehele dag biedt NS volgens haar dienstregeling overstap in Leiden op hetzelfde perron tussen de trein vanuit Den Haag HS (vertrek .13 en .43) op de trein van Leiden naar A’dam (.57 en .27). Behalve om 18.43, dit terwijl beide treinen wel volgens dienstregeling normaal vertrekken in resp. Den Haag HS en Leiden. Tijdens de spits kan ik me nog iets voorstellen bij het niet kunnen garanderen van deze overstap maar buiten de spits vind ik dit niet acceptabel. Wat mij betreft moet NS kiezen tussen een normale dienstregeling uitvoeren buiten de spits of de spitstijden verlengen tot 19.00 (wat met deze staatssecretaris vast moet lukken…)

Gewenste Oplossing:

Wat mij betreft moet NS kiezen tussen: een normale dienstregeling uitvoeren buiten de spits (met de gebruikelijke overstapgarantie in Leiden) of de spitstijden verlengen tot 19.00 (wat met deze staatssecretaris vast moet lukken...)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 december 2014 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht staat geregistreerd en antwoord naar de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS_wonder

Heeft op 15 december 2014 om 17:07 geantwoord

3 opmerkingen waarvan 1 positief:

1) itt wat NS in haar reactie stelt, heb ik een probleem juist buiten (!) de spits, nl. na 18.30.
2) men belooft beterschap, en de nieuwe dienstregeling biedt deze overstap wel (!)
3) omdat er niets in de vertrektijden van deze treinen (vanaf resp. HS en CS) veranderd is , vind ik dat mijn claim d.d. 2 december opnieuw bekeken dient te worden door NS.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - deze klacht is wat mij betreft helemaal niet afgesloten: In de nieuwe dienstregeling wordt deze overstap in de reisplanner wel getoond terwijl er aan de dienstregeling van beide treinen niets is veranderd. NS verschuilt zich weer eens. Waardeloos

Klacht: dienstregeling ivm vertragingsclaim

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer