Klacht: Dienstregeling Beverwijk – Alkmaar

Lhubert op 23 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hubert, Hartelijk dank voor uw berichte welke wij op 23 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Beverwijk naar Alkmaar. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 februari 2016

Een reiziger heeft problemen ervaren met de dienstregeling van de NS tussen Beverwijk en Alkmaar, waardoor hij regelmatig te laat op zijn werk aankomt. De aansluiting tussen trein, bus en pendelbus is verslechterd, wat leidt tot onhandige wachttijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Na een hoop getwijfel, maak ik toch maar eens een melding over de dienstregeling van Beverwijk naar Alkmaar.
Aangezien ik nu toch merk dat het erg lastig is.
Voorheen verliep mijn reis altijd perfect, alles sloot op elkaar aan, ik moet namelijk ook nog met de bus vanaf Velserbroek naar Beverwijk en stukje met een pendel busje dat is geregeld door mijn werkgever.
In de huidige situatie is dit niet het geval en kom ik standaard een halfuur te laat op mijn werk wat ik erg vervelend vind, als ik een trein eerder neem ben ik om en nabij een halfuur te vroeg.
Het pand opent helaas pas om 7:30 dus een halfuur wachten is geen optie.
Ook op de terug weg is bovenstaand verhaal het zelfde geval maar ook zodra ik de trein uitstap op Beverwijk station is mijn bus richting velserbroek en moet ik standaard een kwartier wachten.

Gewenste Oplossing:

Jammer genoeg gebeurd alles met een reden, maar ik zou het erg fijn vinden als de oude dienstregeling terug keert of een andere goede verbinding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 maart 2016 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten