NS Klantenservice heeft de klant op 13 mei 2015 per e-mail beantwoord.
Een klant van NS uitte onvrede over de verplichting om minimaal 20 euro op de OV-chipkaart te hebben om de winkel op Rotterdam Centraal te kunnen bezoeken. Hij beschouwde deze maatregel als diefstal en overweegt voortaan met de auto te reizen. De klacht is inmiddels opgelost.
wanneer je nu op R.dam centraal een winkel wil bezoeken moet er VERPLICHT 20€ op je ov chipkaart staan ,anders kun je er niet komen,,dat is pure diefstal van de NS..is voor mij tevens een rede om voortaan overal met de auto naartoe te gaan !!!~~
als ik normaal zonder verplichting het station op kan
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2015 om 09:38 geantwoord
NS Klantenservice heeft de klant op 13 mei 2015 per e-mail beantwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
