Klacht: die eeuwige 5 minuten te lsst

hoezo100 op 02 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en email naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Een reiziger heeft herhaaldelijk last van vertragingen van gemiddeld vijf minuten op de route Ede-Wageningen, wat leidt tot gemiste aansluitingen in Utrecht. Hij vraagt zich af waarom de dienstregeling niet wordt aangepast aan de realiteit en wil meer inzicht in de oorzaak van dit structurele probleem, aangezien het dagelijks te laat komen op het werk vervelend is.

Mijn Klacht:

Sinds een half jaar is het de helft van de tijd raak: weer die 5 minuten vertraging in ede- wageningen waardoor je weer het de aansluiting in utrecht mist. En ja, vervolgens de voorspelling dat dit wel weer goed gemaakt wordt die ook standaard weer eindigt met enkele extra minuten. Wordt het geen tijd de dienstregeling aan te passen aan iets war voor de ns wel haalbaar is. En mag ik misschien weten wat dit structurele probleem veroorzaakt? Bijna elke dag 15 min. later op je werk is niet fijn…mvg Han

Gewenste Oplossing:

De oplossing is aan u...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 februari 2015 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en email naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten