Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Vandaag om 07.31 uur rende ik op het station in Voorschoten om de trein van 07.31 uur te halen. Ik vroeg van ongeveer 20 meter afstand aan de NS- medewerker of ik mee kon. Tot mijn verbazing haalde hij zijn schouders op en maakte een gebaar met zijn armen/handen dat hij niks kon betekenen. Ronduit belachelijk natuurlijk! In hetzelfde minuut was het mogelijk geweest dat ik mee kon reizen, dat werd alleen NIET toegestaan door een NS-medewerker. Met als gevolg dat ik 30 minuten moest wachten, in de kou, op de volgende trein.
Nogmaals, ik had in dezelfde minuut mee kunnen reizen!
Gaarne hier iets aan te doen, verblijf ik u.
Gewenste Oplossing:
Als er wel rekening wordt gehouden met de reiziger!
