Klacht: Deuren

Jelyke op 18 oktober 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2013

Tijdens een treinreis van Zwolle naar Kampen ervoer de klager dat de deur van de trein onverwacht dichtschoot bij het uitstappen, waardoor hij met zijn hoofd klem kwam te zitten. Hoewel zijn zonnebril niet beschadigd raakte, ondervond hij hoofdpijn en pijn aan zijn neus. De machinist is op de hoogte gesteld van het voorval.

Mijn Klacht:

Ik nam de trein van 13.50 vanuit Zwolle naar Kampen. Bij het uitstappen in Kampen(waarbij de deuren normaal opengingen)schiet de deur zonder aanwijsbare reden dicht met het gevolg dat ik met mijn hoofd klem zat en mijn zonnebril(dure bril op sterkte) door het sluiten van de deuren van mijn hoofd schoot. Mijn bril is gelukkig nog heel, maar ik barst van de hoofdpijn en mijn neus ten hoogte vanwaar de bril zit pijn. Machinist is op de hoogte gebracht. Toch heb ik hier een vervelend gevoel bij, vandaar deze melding!!!!!

Gewenste Oplossing:

aandacht voor dit soort technische storingen!!!! Kunnen grote gevolgen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 oktober 2013 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten