Klacht: De nieuwe dienstregeling per 09 dcember 2012

headzz op 18 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en klant beantwoord

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 december 2012

Een reiziger heeft klachten over de nieuwe dienstregeling van NS die op 9 december 2012 inging. Door de gewijzigde vertrektijden van de trein moet hij nu een ander vervoersmiddel gebruiken om het station te bereiken, wat zijn reistijd met 20 minuten verlengt. Daarnaast ervaart hij ongemak tijdens de terugreis door beperkte en oncomfortabele opties.

Mijn Klacht:

De nieuwe regeling bezord mij in een klap 3 onprettige situaties;
1. Normaal vertrok ik om 06:00 met de 1e bus om de trein (Almelo-Apeldoorn) van 06:18 te pakken. Om 06:58 kwam ik aan en pakte om 07:02 de bus naar Garderen.
Omdat de trein nu om 06:06 vertrekt kan de bus dus niet meer. Ik moet nu dus plots een ander vervoersmiddel inzetten om het station te bereiken.
2. Nu de trein om 06:40 al in Apeldoorn aankomt moet ik dus 20 minuten wachten. Mijn reis duurt dus al 20 minuten langer.
3.De terugreis is te verdelen in twee niet comfortabele opties:
A. Met mazzel de sprinter kunnen pakken (vertrektijd is exact hetzelfde als aankomst bus uit Gardere). Deze sprinter is kleiner dan de IC en daarmee niet comfortabel, vaak overvol -dus staan- en stopt te vaak.
B. De IC naar Deventer pakken (10 min later), in Deventer overstappen op een andere trein (10 min wachten) naar Almelo.

U ziet, 3,5 keer ergernis ten opzichte van mijn keurige verbinding voor 09 december.

HELP!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn oude trein terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 december 2012 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en klant beantwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten