Mijn Klacht:
Beste NS,
Gisteren een ticket geboekt voor een groep van 8 personen
Selecteer een datum waarop wij willen reizen. Kom ik bij de bevestigingsmail erachter dat ik zaterdag heb geselecteerd i.p.v. zondag.
Ik bel gelijk met de NS Klantenservice of ik dit ook kan laten aanpassen naar een dag later
Het antwoord van de medewerker was dat een e-ticket niet aangepast kan worden.Ik vind dit dus raar en ook niet service gericht van de NS.
Als je een vliegticket boekt en je wilt dit aanpassen naar een andere datum kan dit ook wellicht tegen administratiekosten maar er wordt in ieder geval wel een stuk service verricht naar de klant toe.
Gewenste Oplossing:
Als de boeking wordt overgezet naar de juiste datum.
Of geld terug krijg zodat ik wel voor de juiste datum kan boeken
