Klacht over NS: Dalvrij abonnement prijs aanpa…

Mijn Klacht:

Het dalvrij abonnement is onlangs verlaagd van 172 euro naar 129 euro.
Dit geldt dan alleen voor nieuwe klanten en bestaande klanten moeten hun contract uitzitten. Ookal is er geen verschil tussen het soort klant, de NS vindt dat bestaande klanten hun contract moeten uitzitten en 43 euro meer moeten betalen voor exact dezelfde dienst.

Gewenste Oplossing:

Als een prijs verlaging wordt ingevoerd, doe dit dan consistent en niet om nieuwe mensen te trekken maar ook om uw bestaande klanten tevreden te houden.
Laten we wel wezen, de NS is nou niet de meest consistente aanbieder van trein reizen..

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 december 2015 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is op 25 november afgehandeld door de klantenservice.

xmichielx

Heeft op 14 december 2015 om 18:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De klantenservice gaf aan dat ik pech had en zie ik dus NIET als oplossing. Vanaf eerstvolgende maand zorgen dat bestaande en nieuwe klanten zelfde tarief betalen. Waarom moet dat anders zijn?

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Zo kan ik ook alle klachten oplossen.de klacht Is juist dat er geen oplossing Is geboden en geen goede argumentatie

Klacht: Dalvrij abonnement prijs aanpassing alleen voor nieuwe abonees en niet voor bestaande klanten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer