Mijn Klacht:
Beste NS,
Een week geleden ben ik afgestudeerd. Tijd om op te zoeken op welke manier ik mijn gratis Dal voordeel abbonnement kan verwittigen. Lees ik op de site dat de actiecode tot drie maanden na het stopzetten van het reisproduct gebruikt kan worden. Echter, heb ik de laatste 5 maanden van mijn studie stage gelopen in het buitenland. Hiervoor heb ik mijn studentenreisproduct stopgezet en een ov-vergoeding gekregen. Na een telefoontje met de klantenservice kan er ook geen uitzondering gemaakt worden.
Met dit bericht wil ik duidelijlk maken dat veel studenten die aan het eind van hun studie naar het buitenland gaan benadeeld worden. Men gaat pas opzoeken hoe je dit gratis Dal voordeel reisproduct kan krijgen als je afgestudeerd bent. Dan ben je dus al te laat om te weten dat het binnen drie maanden na het stopzetten van het studenten reisproduct moet. Ik hoop dat er binnen de NS gesproken kan worden over een regeling voor studenten zoals ik.
Met vriendelijke groet,
Nina Hennes
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het geld (wat ik zojuist betaald heb voor het Dal voordeel abbonnement) met terugwerkende kracht terug krijg en als binnen de NS geregeld wordt dat voor studenten als ik een andere regeling wordt getroffen.
