Mijn Klacht:
Op vrijdag,10juli gaan we naar Maastricht . Om 9.17 opstap in Best ,in Eindhoven naar perron 1 voor intercity 9.28 naar Maastricht ,maar de borden zeggen dat de trein niet gaat. Bij navraag aan iemand van NS op het perron was duidelijk ,storing tussen Eindhoven en Weert .Na veel heen en weer gepraat was het antwoord misschien verder om 10 uur. Toen de trein kwam zijn we ingestapt en inderdaad zonder probleem in Maastricht .s Middags om 17.30 opgestapt in Maastricht en vertrekt op tijd ,toen we in de buurt van Sittard kwamen werd om geroepen dat de trein niet verder ging dan Weert maar er stonden bussen klaar om in Einhoven te komen .Wij het station uit en zagen geen bus maar wel een hele hoop mensen zo n 150 ! Wachten dus ,na verloop van tijd komt er 1 bus en toen begon het gedrang ,want er was niemand van de NS om dit in goede banen te leiden .Na zo n kwartier weer 1 bus dus weer het recht van de sterkste .Wij zijn daar om 19.25 in de bus gestapt en de trein in Eindhoven van 20.04 naar Best kunnen halen . Zeer slecht optreden van NS bij deze problemen .
Gewenste Oplossing:
Graag betere begeleiding van NS bij dit soort verstoringen .En misschien een flesje water bij deze buitentemperaturen voor de mensen ,waaronder diverse ouderen.
(10)
