Klacht: Dagje treinen in Nederland

Anton-1 op 27 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord en opvraag vervoerbewijzen

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 april 2013

Een reiziger deelt zijn ervaring met de NS tijdens een geplande dagtrip naar Maastricht. Bij aankomst op het station bleek de helft van de treinen uitgevallen, en er was verwarring door onduidelijke mededelingen. Ondanks de chaos en de haast van de conducteur, lukte het hen uiteindelijk om hun reis voort te zetten.

Mijn Klacht:

Geweldig!
Vandaag saampjes gezellig een dag naar Maastricht gepland.
Vroeg uit de veren, opgewekt op pad. Tot onze aankomst op het station waar de mededelingsborden ons al toeschreeuwden dat de helft van de treinen uitgevallen waren. Op het perron een hoop geschetter over de luidsprekers met allerlei onbegrijpelijke boodschappen. Komt er een rein naar Hillegom aanrijden, die bij navraag bij de conducteur naar Weesp blijkt te gaan en daar omkeert richting Utrecht. Dan dus toch maar even ons kaartje afstempelen bij de automaat twee meter verder. Maar daar gunde de conducteur ons geen tijd voor. Hij wilde op tijd rijden. Zo zie je maar weer, treffen wij net die ene trein van de NS die op tijd gaat rijden.
Met onze laatste reis naar Leeuwarden nog in gedachten, waar we toen ruim VIJF-EN-EEN-HALF-UUR over deden (terwijl je in 2 ½ uur met de Thalys van Amsterdam naar Parijs kunt) verlieten we het station om terug richting huis te gaan. Terwijl we al weer halverwege de auto waren blies de conducteur op zijn fluitje en vertrok die enige trein die op tijd ging toch weer met vertraging richting Hillegom, pardon Weesp maar dan eigenlijk toch richting Utrecht.

Gewenste Oplossing:

Directe overname van de NS door het bedrijf dat de boemel van Alaska wel volgens dienstregeling kan laten rijden ondanks vriezen, bladeren op de rails enz enz enz.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 april 2013 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord en opvraag vervoerbewijzen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten