Klacht: Dagelijkse vertraging

Josetje89 op 12 december 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Melding geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2013

Een reiziger ervaart bijna dagelijks een vertraging van 5 minuten met de stoptrein van Heerlen naar Sittard, waardoor hij regelmatig aansluitingen mist. Dit leidt tot een vertraging van ongeveer 30 minuten bij zijn eindbestemming in Roermond. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Stoptrein vanaf Heerlen naar Sittard heeft bijna dagelijks 5 minuten vertraging waardoor ik alle andere aansluitingen mis.
4 van de 5 dagen per week sta ik op Geleen-Oost en heeft de stoptrein naar Sittard 5 minuteb vertraging. Hierdoor mis ik de intercity baar Roermond en moet ik de trein van 15 minuten later pakken. Daardoor mis ik de bus van Roermond station baar de Kerkeveldlaan in Roermond en moet ik daar ook 15 minuten op wachten met get gevolg dat ik bijna dagelijks 30 minuten te laat ben.

Gewenste Oplossing:

Geen vertraging of in ieder geval minder. Waarom gaat het altijd mis bij dit traject?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 maart 2014 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melding geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten